Respuestas a lo que más nos preguntan antes y después de comprar. Si tu duda no está acá, escribinos por WhatsApp al 0984 679 106.
Compra y pago
¿Cómo compro?
Agregá el producto al carrito, tocá «Finalizar compra» y completá tus datos (nombre, correo y RUC para la factura). No hace falta crear una cuenta. Al confirmar el pedido aparecen los datos para pagar.
¿Qué formas de pago aceptan?
Transferencia bancaria o giro a la cuenta que se muestra al confirmar el pedido. Después del pago, enviá el comprobante por WhatsApp (0984 679 106) o a consuljys@gmail.com para que lo confirmemos.
¿Me emiten factura?
Sí. Todas las compras incluyen factura virtual (DNIT) a tu RUC o cédula, con el IVA incluido en el precio publicado.
¿Necesito crear una cuenta en la tienda?
No. Podés comprar como invitado. Si querés, podés crear una cuenta para ver tus pedidos y descargas en «Mi cuenta».
Entrega
¿Cuándo y cómo recibo el archivo?
Son productos digitales: no hay envío físico. Cuando confirmamos tu pago, recibís por correo el enlace de descarga (y, si lo preferís, también por WhatsApp), normalmente el mismo día. Revisá la carpeta de correo no deseado si no lo ves.
¿Puedo volver a descargar el archivo más adelante?
Sí. Escribinos por WhatsApp o correo con tu número de pedido o tu RUC y te reenviamos el enlace.
Planillas Excel
¿Qué necesito para usar las planillas?
Microsoft Excel en Windows (versión 2016 o posterior, o Microsoft 365). Las planillas con macros (.xlsm) requieren habilitar el contenido al abrirlas. No están pensadas para Google Sheets ni para Excel en línea.
¿Las planillas vienen con instrucciones?
Sí. Cada planilla incluye una hoja de instrucciones o una guía de uso, y muchas tienen un video guía en la misma página del producto.
Extensiones de Chrome para Marangatú
¿Cómo se instalan las extensiones?
Descomprimís el ZIP en una carpeta fija de tu PC, entrás a chrome://extensions, activás el «Modo de desarrollador» y usás «Cargar descomprimida» eligiendo esa carpeta. Te enviamos la guía paso a paso con la compra.
¿La extensión guarda mi clave de Marangatú?
No. La extensión trabaja dentro de tu propio Chrome, con la sesión que vos abrís en Marangatú. No pide ni guarda tu contraseña y los datos no salen de tu computadora.
¿Cómo funciona la licencia de una extensión?
La licencia es anual y se vincula al RUC del contribuyente con el que se usa. Si necesitás varios contribuyentes, consultanos por los planes para estudios contables. Varias extensiones tienen una prueba gratuita de 7 días.
Soporte y devoluciones
¿Incluye soporte?
Sí. Te ayudamos por WhatsApp con la instalación y el uso del material que compraste.
¿Puedo pedir una devolución?
Las condiciones para productos digitales están en nuestra página de Devoluciones y derecho de retracto. Si algo no funciona, escribinos primero: casi siempre lo resolvemos en el momento.
¿Cómo me contacto?
WhatsApp 0984 679 106 · correo consuljys@gmail.com · web consuljys.com.